ハイローオーストラリアアプリの不具合の対処法【2021年版】

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こんばんは!

いつも記事を読んでいただきありがとうございます!

本日は
ハイローオーストラリアアプリの不具合の対処法に関して解説して行きます。

ハイローオーストラリアの口座開設がまだお済みでない方は口座開設から始めましょう。

ハイローオーストラリアの口座開設に必要なものは↓

【1点・顔写真ありの場合】

  • 運転免許証
  • マイナンバーカード
  • パスポート
  • 住基カード

など

【2点・顔写真なしの場合】

  • 健康保険証
  • 印鑑登録証明書
  • 住民票

など

あとは個人情報を入力する程度で早ければ3分程で登録できます。

スマホからする方(Android)はアプリが便利です。

ハイローオーストラリアアプリのダウンロード方法は以下の記事から↓

ハイローオーストラリアのアプリのダウンロード方法と使い方を解説!

ハイローオーストラリアアプリでの不具合対処法

本題の
ハイローオーストラリアアプリで不具合が出た時の対処法の解説に入ります。

ハイローオーストラリアアプリでの不具合が出る場合は大きく分けて2つあります。

  • ログインができない場合
  • アプリの動きが重たい場合

これからこの2つに関して解説して行きます。

ハイローオーストラリアのアプリにログインができない場合

ログインができない場合の1つとして、メンテナンス中の場合があります。

※ハイローオーストラリア側でメンテナンスが行われている場合、Web版、アプリ、両方ともログインができない状況になります。

これに関しての対処は残念ながら待つしかありません。

他にログインができない場合に考えられることを以下にまとめました

  • IDとパスワードが間違っている
  • アプリ版のみログインができない可能性もあり
  • ブラウザ版はメールアドレスでもログイン可能ですが、アプリ版はIDでログインしなければいけない

ハイローオーストラリア自体がメンテナンス等によりログインできなくなっている場合と、アプリ版のみログインができなくなっている場合がありますので、アプリにログインできない場合は、IDとパスワードの再確認→Web版でログインを試す→サポートに連絡という流れで確認してみてください。

アプリのログインフォームだけがログインできないことが土日にしばしばあるみたいなのですが、これはハイローオーストラリア側の対応を待つしかありませんので、 Web版のみ入れる場合はそちらで取引してください。

意外と知らない人もいるみたいなのですが、ハイローオーストラリアのアプリはメールアドレスとパスワードではなく、IDとパスワードの組み合わせでしかログインができませんのでその点もご注意してください。

Web版ではメールアドレスとパスワードでログインが出来ます。

Web版もアプリもログインできない場合は、ハイローオーストラリアの対応を待つしかありませんが、経験上対応は早いので、少し時間をあけて再度試してみてください。

ハイローオーストラリアのアプリが重たい場合

ハイローオーストラリアのアプリをご利用中の方は経験があるかもしれませんが、アプリが重たい時があります。

ハイローオーストラリア側の問題と、取引に使っている端末や回線の問題という2パターンが考えられるのですが、ここでは端末や回線の問題に関して解説して行きます。

重たい時に考えられる原因

  • ストレージの空き容量不足
  • ネットの回線が不安定
  • 特定のアプリが干渉し、重くなっている
  • OSのバージョンによる不具合や端末の不具合

ハイローオーストラリア側のメンテナスや不具合はこちらからはどうすることもできませんが、ご自身側の不具合に関しては対処が出来ますので、快適に取引ができるよう環境を整えましょう。

主な原因として、ストレージの容量不足、ネット回線の混雑や契約プランによる速度の低下などによりアプリの動きが重くなることが考えられます。

ハイローオーストラリアのアプリに関しては、あらかじめ必要な情報等をアプリ内に保存していて、通常動きは軽いのですが、ネットの回線を全く使わないわけではありません。

スマホアプリのゲーム等と同じで地下鉄や郊外で電波が弱いところでは3Gの回線になったり、電波が入らなくなる時がありますよね?
それと同じで
ハイローオーストラリアのアプリでも電波状況が悪いと動きは遅くなります。

街中を歩いている時などでも、気づかないうちにフリーのWi-fi等に繋がっていて、電波が不安定になっている場合もあります。

動きが重たくなっている場合の原因の1つとしては
ネット回線の環境によることがあるという点を把握していてください。

ハイローオーストラリアのアプリが重たい時の対処法

これはあくまでもハイローオーストラリアの公式等で公開されている方法等ではありませんが、アプリ全般に対しての対処法であったり、ハイローオーストラリアのアプリにも有効と考えられる方法です。

  • スマホを再起動してみる
  • アップデートを行う
  • スマホの空き容量を作る
  • バックグラウンドで起動中のアプリを停止する
  • 初期化する

スマホの再起動はいろんなアプリ等に対して有効です。
簡単に試せることなのでまずは再起動を試してみてください。
再起動によってバックグラウンドで起動中のアプリも閉じたりしますので、重たいと感じた時はぜひ。

次に確認・やっていただきたいことはストレージの容量チェックです。
スマホはストレージ容量が少なくなってくると動作が重たくなりますので、定期的にいらないデータやアプリ・写真等は消すようにしてみてください。

また、似たような原因として、グーグルクローム等のウェブブラウザには、よく訪れるウェブサイトの情報を一時的に保存する「キャッシュ機能」が備わっています。

画像の読み込み等が省かれ、便利な機能ではあるのですが、キャッシュが溜まりすぎるとかえって重たくなってしまうのでそちらもぜひ気にしてみてください。

最終手段として、初期化という方法もあります。
あまり手軽に行えることではないのですが、初期化によってスマホが軽くなる場合もあります。

まとめ

  • ハイローオーストラリアアプリでは重くなる時がある
  • ログインできなくなった場合はIDとパスワードの再確認→Web版でログインを試す→サポートに連絡という流れで確認
  • 重たくなった時は再起動→ストレージキャッシュの整理→初期化

今回の記事は以上になります。

最後まで読んでいただきありがとうございました!

ハイローオーストラリアアプリ攻略